甘雅丹

幼稚的公關(guān)手段會害死強生

昨天決定到超市掃貨，列了張清單，臨走時另一半還特別強調(diào)，孩子的嬰兒油換個牌子，暫時不用強生的，等質(zhì)量問題搞清楚了再說。

我才想起來，是啊，三鹿的三聚氰胺、蒙牛的OMP之后，輪到強生的二惡烷了。強生出問題的這個化學(xué)物質(zhì)可不比前幾個，因為字面上看著就讓人沒親切感……

購物清單里，只要是涉及孩子的東西，通通指定了牌子型號，或者寫明了暫時不考慮的牌子型號。不能算溺愛吧，只是不想讓孩子連話都沒學(xué)會說就開始承受傷害。

奶粉，紙尿片，洗衣液，消毒水，爽身粉……一個個寫著品牌的時候，我驚訝于原來我記得這么多牌子。心里有點郁結(jié)，不十分嚴(yán)重，卻一直揮之不去。為什么？說出原因來，恐怕很多人有同感。

聽說，聽說而已，我沒有親見。聽說在西方，如果產(chǎn)品傳出負(fù)面消息，在社會上產(chǎn)生較大影響，一般都是先假定確有其事，緊急下架，然后等檢測結(jié)果——而在我的祖國卻相反，大企業(yè)可以先假定沒事繼續(xù)銷售，然后等檢測結(jié)果。以前的某日系車如此，如今強生也是如此。

這種應(yīng)對方式連小孩子都看得出問題，幼稚得簡直不符它作為一個國際化大集團的身份。但也由于僅僅是聽說，我的心情只能是郁結(jié)，而沒到憤怒的階段。

是經(jīng)濟危機導(dǎo)致請不起有實力的公關(guān)顧問？還是覺得中國人的善忘足夠支持你們的裝傻？是傳說中的東西方文明差異？還是東方巨龍的子民之善良已經(jīng)被當(dāng)成了軟弱可欺？

參考一下三鹿吧，當(dāng)報紙還只說是“某品牌奶粉”的時候，三鹿沒有重視，所以到后面進行緊急召回的時候，消費者的信任已經(jīng)比草紙貴重不了多少。

放到這次強生的事情上，估計強生的堅挺，是怕坐實了“產(chǎn)品有害”的說法？

顯然老外們知道中國人有個經(jīng)過無數(shù)考驗的邏輯，這群黑發(fā)黃膚的人類堅信：平生不做虧心事，夜半敲門也不驚——可惜他們不知道中國人還經(jīng)常調(diào)侃另一句話：店大欺客。

我倒是認(rèn)為，即便最終檢測結(jié)果是“強生的成分絕對安全”，難道因緊急召回而在消費者心目中建立的良好形象，還抵不過消費者企業(yè)的傲慢自信而產(chǎn)生的厭惡，抵不過那些其實應(yīng)該可以承受的短暫損失？

強生的嬰兒油用著不至死人，但強生在危機來臨時刻的應(yīng)對方式，那種自以為是的短視和傲慢，卻真真能營造出徹頭徹尾的“店大欺客”形象，然后把人氣死。

[ 本帖最后由 甘雅丹 于 2009-3-25 00:56 編輯 ]

甘雅丹

夜深沒人，就我孤獨地被寶寶吵得睡不著……

蕾媽

昨天的新民晚報上看到強生致媽媽的一封信，說是經(jīng)國家有關(guān)部門檢測，不含二惡烷?？蛇@能相信嗎？！

silver_coco

老早就不用強生了   這個牌子用的太香了 ，膝蓋想也知道里面有多少化學(xué)成分

寶貝乖

打死不用他家的東西
強生是他們公司的低端產(chǎn)品呢！

baby.

還好我們家不太 用這些東西呢

霄霄媽

以前寶寶小的時候 別人送的禮盒 我們用了就過敏
所以不用強生的產(chǎn)品

太郎媽

抵制阿