王朵

事情的起因是這樣的
我二姐姐和他兒子在上海生活。我想著過年有假期，就和兒子上海玩順便探望一下她們，年初四（29）日我和五歲半的兒子和我妹妹和她的四歲半的兒子四人高高興興到達(dá)上海。為了方便和二姐姐家近。我們選擇了浦東的保和酒店住宿。但在登記資料的時(shí)候發(fā)生一些問題
中午三點(diǎn)左右。我和我妹妹在酒店前臺登記資料。我兒子和妹兒子二人在門口玩。旁邊有個(gè)搞衛(wèi)生的大姐。當(dāng)時(shí)二個(gè)小孩子玩我們也沒在意。就在前臺登記。差不多辦完手續(xù)了。突然聽到前臺小姐說了一句小心你們的小孩子。我轉(zhuǎn)過頭來發(fā)現(xiàn)自動(dòng)門突然爆裂。我妹的兒子離門遠(yuǎn)了一點(diǎn)沒事。但我的兒子臉上已經(jīng)流出血來了。當(dāng)時(shí)我嚇得腳都軟了。那時(shí)時(shí)候不知道玻璃扎得有多少有多少。只是看到我兒一臉的血。我馬上跑過去抱著兒子找醫(yī)院，幸好酒店對面就有一間民間醫(yī)院（申誠醫(yī)院）檢查包扎。當(dāng)時(shí)醫(yī)生說碰損了二道傷口
等檢查后其它和打了破傷風(fēng)針這些快六點(diǎn)了。（這些資料也還在）接著我們就回去酒店。當(dāng)時(shí)我妹妹已經(jīng)登記好資料。并用信用卡凍結(jié)了700元房費(fèi)。
接著回酒店后。那天第一次在來上海。當(dāng)時(shí)看到一臉的血的我兒子心里很害怕很害怕。心里想著只要我兒沒事就什么都可以了，不想有什么麻煩只想玩得開開心心，也沒和酒店計(jì)較。也打算回酒店住，主要離姐姐家近。誰知回去酒店，我兒子就心有余悸說媽媽我怕我不住這里了。就要打算下去退房的時(shí)候那個(gè)大堂經(jīng)理來找我。說叫我們賠那個(gè)玻璃費(fèi)，說小孩子在玩弄壞了。當(dāng)時(shí)有個(gè)搞衛(wèi)生的大姐已經(jīng)叫他們不要玩的。我非常生氣說：小孩子的力氣能把玻璃打壞，而且你跟二個(gè)只有四五歲的小孩子說有用嗎。他們說我們監(jiān)護(hù)人在場。我們雖然在旁邊但是我們二個(gè)大在登記資料。當(dāng)聽到說小孩子玩有危險(xiǎn)的時(shí)候已經(jīng)遲了。就那么一分鐘的事情。那個(gè)經(jīng)理說你下來看錄像。錄像確實(shí)是我兒子用手推了一下自動(dòng)門。問題是自動(dòng)門怎么一推就爆呢？
我很生氣就報(bào)了警，當(dāng)時(shí)警察來了受理了。并且備了案
然后我們就退了房卡轉(zhuǎn)酒店了。當(dāng)時(shí)要酒店退回700元凍結(jié)費(fèi)。但是酒店說沒有只是凍結(jié)不會扣的。誰知在他們第二天。31號的時(shí)候就扣了我們700元。
這個(gè)費(fèi)是我妹妹的信用卡扣的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)酒店說不會扣我們的錢。而且我妹妹的信用卡以前消費(fèi)完了馬上有短信手機(jī)通知的。但這次他們酒店第二天就劃走了帳而且沒手機(jī)短信通知消費(fèi)，而且他們酒店說沒我們簽名是不會扣的。但是就在上一周我們才發(fā)現(xiàn)原來酒店在31號已經(jīng)扣下凍結(jié)的700元了。我們比較生氣這一點(diǎn)。我妹奸就打上海消協(xié)費(fèi)投訴。消協(xié)費(fèi)回答說他們酒店只同意退回200元。問我們同不同意
我們當(dāng)然不同意
然后我想問一下就是。銀行在我們沒授權(quán)的情況下能扣我們這700元錢嗎。是預(yù)授權(quán)押定金的時(shí)候劃款簽字了實(shí)際扣款是沒有任何通知和簽名的
我們現(xiàn)在去告這個(gè)酒店贏的機(jī)會是多少呢。
主要是氣不過。倒不是幾百元的問題。我們本來也沒打算要告他們的。只是當(dāng)初他們說不會扣這個(gè)錢的。很氣不過。
然后前幾天我打電話問酒店為什么扣我們的錢。他們是扣自動(dòng)門的錢。我說是你們自動(dòng)門重要還是我們?nèi)嗣竦纳匾?。一推就破?br />
最可氣的是
這個(gè)酒店嘴上說款15-30天自動(dòng)退回賬戶，結(jié)果竟然自己偷偷劃掉

順便提醒一下各位媽媽。
最好不要去這個(gè)酒店。因?yàn)檫@個(gè)自動(dòng)門已經(jīng)是第二次破了弄傷了人。這是酒店他們自己說的。說上次也是客人賠了錢。

千萬不要入住
上海市浦東新區(qū)
浦東大道2507號
021-68533330

[ 本帖最后由 王朵 于 2009-3-23 13:00 編輯 ]

王朵

請問有沒有這方面知識的上海媽媽。

[ 本帖最后由 王朵 于 2009-3-23 12:40 編輯 ]

霄霄媽

真讓人氣憤呀！
寶寶的醫(yī)療費(fèi)用，等等都應(yīng)該由飯店賠償?shù)模?br /> 還扣你們的房錢？實(shí)在太無恥了，
小孩子怎么肯能把門給弄破了？
現(xiàn)在都過了最佳時(shí)機(jī)打官司了，當(dāng)時(shí)就應(yīng)該找人來鑒定他們的玻璃門。
我覺得現(xiàn)在再為了幾百元告他們的話，不是義氣話哦，這樣費(fèi)的人力物力
值得嘛？因?yàn)槟阏f你們在廣州，這個(gè)飯店在上海，異地打官司覺得蠻吃力的。

逍遙媽咪

我不是很清楚
但是  你確定 沒有你們的簽名他們是沒有權(quán)利劃走銀行的錢嗎

要是這樣的話 你簽字了沒有 沒有簽字的話  他們肯定就沒權(quán)利扣取了

王朵

順便提醒一下各位媽媽。
最好不要去這個(gè)酒店。因?yàn)檫@個(gè)自動(dòng)門已經(jīng)是第二次破了弄傷了人。這是酒店他們自己說的。說上次也是客人賠了錢。

千萬不要入住
上海市浦東新區(qū)
浦東大道2507號
021-68533330
獲取行車路線

王朵

原帖由 逍遙媽咪 于 2009-3-23 12:46 發(fā)表
我不是很清楚
但是  你確定 沒有你們的簽名他們是沒有權(quán)利劃走銀行的錢嗎

要是這樣的話 你簽字了沒有 沒有簽字的話  他們肯定就沒權(quán)利扣取了

我妹妹說只是登記資料的時(shí)候簽了名。當(dāng)時(shí)說的是凍結(jié)。而且酒店說肯定扣不了錢的。

王朵

原帖由 逍遙媽咪 于 2009-3-23 12:46 發(fā)表
我不是很清楚
但是  你確定 沒有你們的簽名他們是沒有權(quán)利劃走銀行的錢嗎

要是這樣的話 你簽字了沒有 沒有簽字的話  他們肯定就沒權(quán)利扣取了

我妹妹說是預(yù)授權(quán)押定金的時(shí)候劃款簽字了實(shí)際扣款是沒有任何通知和簽名的

王朵

這個(gè)酒店嘴上說款15-30天自動(dòng)退回賬戶，結(jié)果竟然自己偷偷劃掉

王朵

http://www.gzmama.com/thread-982623-1-1.html廣州媽媽的一些建議。

cangjh

索賠方面的我不懂.
就信用卡使用方面根據(jù)你的描述我理解下來是,你們當(dāng)時(shí)在前臺做了預(yù)授權(quán),但是給你們的簽單上應(yīng)該有明確注明預(yù)授權(quán)字樣的吧,簽字了即代表同意凍結(jié).
按正常操作,如果酒店要進(jìn)行結(jié)算是必須要用客戶的信用卡再刷一次,做預(yù)授權(quán)完成的操作,再打出一張正常消費(fèi)的簽單,客戶簽字生效.
那你們就是只刷過一次卡,但是酒店卻收了你們的錢?
不知道你用的是哪家銀行的信用卡,我的建議是,當(dāng)然僅僅是針對這個(gè)700元錢的,直接聯(lián)系銀行,對該筆消費(fèi)提出質(zhì)疑.
銀行方面會將對該筆消費(fèi)申請調(diào)單,你的這種情況屬于預(yù)授權(quán)請款,就我以前處理過的案例來看,銀行基本都會將該筆款項(xiàng)退回客戶帳戶的.
剩下的就是銀行和酒店的事情了.
所以就針對這700元錢,你可以不必跟酒店糾纏了,讓銀行處理.

王朵

好的，謝謝你樓上媽媽。

王朵

那你們就是只刷過一次卡,但是酒店卻收了你們的錢?
不知道你用的是哪家銀行的信用卡

我肯定是只刷了一次卡的。

王朵

我會跟銀行說。什么銀行我問一下妹妹。

catopen

這個(gè)我不懂，不過是聽過份的