xiaohuai000

客服電話打了很多天了，永遠(yuǎn)是等待，然后就掛斷。
網(wǎng)頁客服永遠(yuǎn)是不理人的，留言永遠(yuǎn)是不回的。
這個(gè)該怎么辦？

xiaohuai000

訂單號2015022148308，怎么申請退貨，我不想買了

小樹熊YUYU

回復(fù) xiaohuai000 的帖子

親，抱歉，因?yàn)閤ianggang反水客活動和lianghui的原因，很多貨品沒有按期回國，開年后快遞的壓力也非常大，所以導(dǎo)致很多訂單延遲發(fā)貨。對此給各位用戶帶來的不便和損失，我們感到非常抱歉！

如果您覺得時(shí)間太長，可以申請退款，退款金額會在1~3個(gè)工作日內(nèi)退回您支付的賬戶上。如果您愿意等待，我們一定會把貨品發(fā)到您手上。

另外給你看看我們的退貨/退款流程！
· 登陸小樹熊（通過媽媽圈“愛逛”頻道進(jìn)入或直接在手機(jī)瀏覽器輸入地址www.xiaoshuxiong.com）
· 進(jìn)入個(gè)人中心找到訂單
· 選擇要退貨的商品并提交退貨申請
· 等待客服審核
· 寄回退貨商品（含所有單據(jù)、贈品、包裝及配件）
· 小樹熊驗(yàn)收通過，回收產(chǎn)品，
· 客服辦理退款和運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，確認(rèn)產(chǎn)品沒有問題后大概1-2工作日內(nèi)安排退款（工作日不包括星期六日）

退貨寄回地址：廣東省廣州市天河區(qū)體育東路天盛大廈南梯606室
收件人：王{我愛媽網(wǎng)}
電話：18122325181