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我是原強(qiáng)生中國的員工,曾為這家公司服務(wù)過4年,其中若干年直接服務(wù)于強(qiáng)生嬰兒品牌。在這里開個貼,只是想心平氣和地說說我所知道的強(qiáng)生,以及對這一“有毒”事件的看法。大家有任何問題,可以回帖的形式發(fā)在下面。我會盡自己所知的回答。
我是不相信強(qiáng)生嬰兒有毒的。原因有幾點(diǎn):
1,強(qiáng)生,一家建立與發(fā)展在信條基礎(chǔ)上的公司。
熟悉強(qiáng)生的人應(yīng)該知道,一進(jìn)公司大門就可以看見一塊牌子“我們的信條”,這是當(dāng)年強(qiáng)生公司的創(chuàng)始人為指導(dǎo)公司的在持續(xù)發(fā)展種不偏離正確方向而確立下來的行為準(zhǔn)則。
信條的第一段就是“我們相信我們首先要對醫(yī)生、護(hù)士和病人,對父母親以及所有使用我們產(chǎn)品和接受我們服務(wù)的人負(fù)責(zé)”。
然后是“為我們的員工負(fù)責(zé)”,第三是“為我們的社區(qū)負(fù)責(zé)”,最后一段才是“為我們的股東負(fù)責(zé)”。
正是對信條的堅持,讓強(qiáng)生從100多年前一個生產(chǎn)小創(chuàng)傷敷料的小作坊,發(fā)展成了今天在幸福500強(qiáng)里排名80多位的跨國大公司。
所有強(qiáng)生員工在入職第一天起,就需要了解這一信條并承諾遵守。作為一個在這里工作過4年的人,我不相信強(qiáng)生會違背這一信條。
2,強(qiáng)生對產(chǎn)品質(zhì)量的管控遠(yuǎn)高于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)
舉幾個我自己知道的例子:
事例一:一般的日化產(chǎn)品的保質(zhì)期都是3年。但強(qiáng)生中國的新產(chǎn)品,保質(zhì)期全是2年的。即使是一些已經(jīng)在國外已經(jīng)上市多年的成熟產(chǎn)品,生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到中國了,又或者是原本在中國上市了一段時間的,配方出現(xiàn)了極微小的調(diào)整,保質(zhì)期一律從原本的3年減少到2年。原因是為了公司的質(zhì)量部門需要做加速老化實驗,以確保生產(chǎn)地或者配方更改不會損害到產(chǎn)品的保質(zhì)期限。
我自己親自經(jīng)手過的一個事情是,一個嬰兒產(chǎn)品的配方出現(xiàn)微不足道的一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)整,新產(chǎn)品保質(zhì)期就只能是2年。因為產(chǎn)品上標(biāo)注的是到期使用日,所以往往會出現(xiàn)生產(chǎn)日期晚的新產(chǎn)品反而到期日期早的現(xiàn)象。
顧客常有選擇到期日晚的產(chǎn)品的習(xí)慣,導(dǎo)致新產(chǎn)品反而滯銷。我曾經(jīng)向QA抱怨過,但得到的回答是這是沒有爭論余地的問題。
事例二:隨著科技的不斷進(jìn)步和新的研究發(fā)現(xiàn),強(qiáng)生公司的全球總部會定期更新一份“不能使用成份、材料列表”。里面的很多成份其實中國甚至國外的標(biāo)準(zhǔn)根本沒有限制使用,但公司會主動進(jìn)行調(diào)整,把提及的成份從配方表里刪除。
如在06年,公司已經(jīng)不允許使用PVC作為促銷產(chǎn)品的包裝,原因是PVC材料為不可循環(huán)使用材料,不環(huán)保。
作為代價,我們不得不用價格貴而且質(zhì)感不夠光潔透明的PET材料或者較硬的PP材料來做促銷品的外包裝。
大家如果去超市購物,可以分辨一下,質(zhì)地比較柔軟和透光度如玻璃般的就是PVC了。國家并沒有禁止使用,目前依然有很多企業(yè)在用。
事例三:也是當(dāng)年我做的一個嬰兒產(chǎn)品的配方更改,只是Signal Ingredient [所謂信號成份,含量及其微小,不影響實際使用效果]的小變化,按照R&D的嚴(yán)格要求,一樣要做3個月的stability test[穩(wěn)定性測試],害得這個產(chǎn)品差點(diǎn)趕不及在旺季前上市。
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